Как настроить Google Business Profile для клининговой компании в США

Как настроить Google Business Profile для клининговой компании в США

Без Б » Блог » Как настроить Google Business Profile для клининговой компании в США

Что такое Google Business Profile и зачем он клинингу

Среди всего многообразия запросов в сети Интернет для клининговой компании особый интерес представляют те из них, который могу быть описаны примером «cleaning company near me» или что-то подобное ему. Суть в том, что такие запросы имеют очень большую частоту и под них невозможно оптимизировать сайт в глобальном плане, так как они имеют очень узкую географическую выборку: система знает, что нужно выдать результат тех компаний, которые действительно находятся рядом с ищущим человеком. Это дает возможность, практически любой клининговой компании, независимо от ее статуса, авторитета, бэкграунда — оказаться в результатах выдачи.
Но есть еще одно очень важное обстоятельство: первые результаты в выдаче будут отданы компаниям, имеющим регистрацию в Google Business Profile, а сама их выдача называется локальным пакетом (lockal pack). Для клининговой компании — это поистине «золотое дно» в поиске клиентов. Представьте себе, Вам просто достаточно оказаться в месте, где часто ищут Ваши услуги — и дело в шляпе! Все остальное гугл сделает без Вас!

1-Bez-b-kak-nastroit-google-maps-local-3-pack
Пример выдачи Local Pack по ключу house cleaning tampa

Но это тоже еще не все. Вишенкой на торте будет следующее: а что, если я Вам скажу, что в данном случае, большинство клиентов, звонки от которых Вы получите, вообще не будут взаимодействовать с Вашим сайтом? Они даже не перейдут на него! Эти «горячие клиенты» совершат звонок сразу из локального пакета! Это очень круто, не так ли?

Без Б - скриншот - возможность позвонить из Local Pack
Возможность позвонить из Local Pack

Вот именно для того, чтобы оказаться внутри local pack — я и затеял эту статью. Кроме того, эта статья — часть нашего гайда по продвижению клининговой компании в США. Она будет полезна владельцам клинингового бизнеса в Канаде, Америке да и ,вообще, в любом месте, где выдача google сформирована аналогичным образом.

Как создать профиль — пошаговая инструкция

Из большого количества информации в сети, а она часто противоречивая, очень тяжело вычленить то, что действительно поможет создать профиль. И здесь я бы сделал акцент на том, что нужно создать не просто профиль. Локальная раскрутка клининговой компании напрямую связана с правильным профилем. Ниже я поделюсь своим опытом в этом деле и, надеюсь, развеять мифы и прояснить спорные нюансы.

Bez-b-kak-nastroit-google-maps-sozdanie-profilya-v-google-maps (1)
Первый экран при регистрации точки в GBP

Название компании — что можно и что нельзя

Прежде всего, клининговая компания должна иметь название. И здесь владельцы клининга, конечно, будут регистрировать то имя, которое у них уже есть, с которым знакомы их клиенты. Но, вынужден их разочаровать — в 90% случаев профили с таким названием будут очень плохо продвигаться. Мы здесь не будем вдаваться в причины, я просто дам один совет, который поможет сделать профиль таким как нужно:

Совет 1

Суть в том, что название должно удовлетворять двум условиям: оно должно быть тематичным и георелевантным.

Что это означает? Это значит, что в названии компании должна фигурировать тематика и место, где услуги оказываются, например: BVS Cleaning Services Portland. Обратите внимание на эту конструкцию, вот как ее можно описать: brand + general key + geo.

Ну с брендом — все понятно, с гео — тоже. А что такое general key? Поясню — это основной ключ тематики. Для клинингового бизнеса — это cleaning services.

Без Б - Удачные и неудачные названия клининговых компаний
Удачные и неудачные названия клининговых компаний

Да, но у меня уже ведь есть бренд и LLC для него, что мне делать с этим? Не переживайте, все будет хорошо, Вам не нужно открывать новое LLC. Все, что Вам придется сделать — это добавить к существующему LLC свое второе имя и получить документы на него от департамента штата, если Вы находитесь в США. Вам это обойдется 20$, если нужно срочно получить подтверждение на второе имя в течение 24 часов. С этим именем мы и будем работать дальше.

Регистрация и верификация

Процесс регистрации в GBP интуитивно понятен, нет ничего сложного заполнить поля, которые требует гугл. Да, чтобы ее начать нужно перейти по ссылке: https://business.google.com/en-all/business-profile/. В сети много скриншотов и инструкций о том, как это сделать. Но мы же здесь все рассматриваем через призму продвижения, поэтому, чтобы не раздувать статью — тривиальные вещи мы опустим, а сфокусируемся именно на тех аспектах, которые важны. И так, следующий совет:

Совет 2

Перед тем, как проводить регистрацию точки — сделайте вывеску и прикрепите ее на дверь здания, в котором у Вас офис.

Большинство клининговых компаний в США в качестве места регистрации используют свои дома. И это очень сильно поможет Вам в подтверждении места. Сделайте вывеску и прикрепите ее к входной двери. Дайте ей повисеть 2-3 недели. Есть вероятность, что Google это заметит и упростит Вам верификацию. Требования к вывеске такие:

  • пластик (не бумага)
  • не менее формата А3
  • указать: название, телефон, сайт (опционально адрес)

После этого приступайте к заполнению профиля и запускайте процесс верификации. Сейчас он может быть пройден с помощью:

  • отправки смс на указанный контактный номер
  • через E-mail в зоне домена
  • через видеосъемку в реальном времени места
  • через созвон с оператором google

Я не замечал, чтобы от способа верификации зависело качество продвижения. Но один инсайт все же точно сказать могу: точка, подтвержденная без съемки и звонка, то есть — автоматом при регистрации — продвигается и растет быстрее.

Еще важный момент, если Вы сомневаетесь в какой-либо информации, которую нужно указать при регистрации — не переживайте. Можете даже поле оставить пустым. Это все можно настроить позже в настройках профиля компании.

Как выбрать правильные категории

Это, наверное, самое важное в локальном продвижении, после имени компании. Категории GBP точно позиционируют компанию и сигнализируют системе о ее тематичности. Именно они дают точке охват. Неправильно выбранные категории (или пустые) — это якорь в продвижении. Это всегда будет точку тянуть вниз.

Поле выбора основной категории в настройках GBP
Поле выбора основной категории в настройках GBP

Основная категория

Это очень важная, самая важная настройка профиля. И не только его. Ведь мы понимаем, что лучше всего профиль продвигается в связке с сайтом. И именно поэтому, сайт должен содержать основной ключ (основной категории) и быть оптимизирован под него. Поэтому — это самая важная опция. Но Вам не придется ничего выдумывать и углублять в «тонкие материи» seo продвижения. Я Вам просто ее скажу: House cleaning service. Используйте ее, но имейте в виду, частенько google меняет названия категорий. Для старых точек — изменения он учтет сам, а вот новые могут в списке именно такую не найти. Но, я думаю, Вы сориентируетесь и выберете наиболее релевантную к ней.

Дополнительные категории

Я всегда рекомендую при их выборе использовать анализ конкурентов. Просто посмотрите, какие дополнительные категории используют Ваши конкуренты. Но всегда пользуйтесь правилом «здравого смысла». Не выдумывайте то, чего нет. Указывайте их на основе своих услуг, то что реально делаете. Например, этот список может быть таким:

  • Уборка
  • Услуги по уборке и поддержанию чистоты
  • Чистка обивки
  • Услуги по освобождению помещений

Описание профиля — как написать правильно

Есть масса рекомендаций на эту тему, но мы не будем слепо доверять требованиям гугл или других авторитетов. Я в этом буду опираться на очень авторитетный источник в лице огромного количества seo специалистов: https://whitespark.ca/local-search-ranking-factors/. Это не просто мнение — это групповой коллективный разум большой группы сеошников. Итак, что бы я порекомендовал на основе факторов, которые реально могут нам помочь в продвижении:

Совет 3

В описании профиля используйте цитаты имени, основного сервиса (основного ключа), места оказания услуг (штат, округ, каунти, город).

Не нужно спамить и считать вхождения, просто напишите как есть, но не забудьте дать как можно более развернутую информацию. Но это не все, важно:

Совет 4

Профиль должен быть заполнен максимально полно!

Это будет достаточно, чтобы наш профиль в GBP рос и Вы получали обращения!

Фотографии и видео — что загружать

Бытует много разных мнений на счет фото-видео контента для продвижения клининга. Но я дам советы, на основании собственных наблюдений.

Обязательный минимум

Для только созданных точек я бы рекомендовал загрузку фотографий не реже одного раза в неделю. Можно больше. В качестве фото-контента используйте:

Совет 5

Используйте фото клинеров в процессе уборки. Обязательно следите за тем, чтобы они были одеты в корпоративную форму. Это добавляет доверия к Вашей компании!

Примеры фотографий для GBP  в тематике клининг
Примеры фотографий для GBP в тематике клининг
Пример фотографии для GBP  в тематике клининг: до и после уборки
Пример фотографии для GBP в тематике клининг: до и после уборки
Пример фотографии для GBP  в тематике клининг: результат уборки
Пример фотографии для GBP в тематике клининг: результат уборки

Гео-тегирование фото

Знаю, что многие в сети рекомендуют снабжать фото и видео дополнительными exif-тегами. Но я Вас разочарую:

Миф

Exif-теги — это пережиток прошлого. Они давно не работают. Во время загрузки таких фото система вырежет все теги из фото и его пересохранит. Не тратьте время на них. Это не работат!

Видео

Я не думаю, что это является определяющим в ранжировании и продвижении. Но это может быть существенным довеском, поэтому используйте небольшие рилсы, короткие лайф-хаки и просто видео с мест уборки. Как можно сильнее брендируйте их. Связывайте видео-контент со своим брендом!

Отзывы — как получать и как отвечать

Отзывы для продвижения клининга в Google Maps являются важнейшим сигналом. Последние тенденции в локальном продвижении таковы: лидеры ниши имеют больше 100 отзывов со средней оценкой 4,8. Более низкая оценка может существенно уменьшить видимость точки. Это нужно учитывать. Из практики: бизнес, который работает, без проблем может собрать ~100 отзывов за 3 месяца. Этим нужно обеспокоится.

Количество и средняя оценка отзывов клининговых компаний, занимающих ТОП
Количество и средняя оценка отзывов клининговых компаний, занимающих ТОП

Как просить отзывы у клиентов

Среди множества способов получения отзывов — от покупки до E-mail рассылок, на мой взгляд, самым лучшим способом является введение этого процесса в бизнес. Нет ничего лучше, если клинеры мотивированы взять отзыв у клиента на месте. А чтобы клиенту было проще уделить время и согласиться — используйте небольшие скидки на уборку или существенные дисконты на вторую уборку. В Америке конечный потребитель очень коммуникабелен. Многие, даже за 10$, готовы поставить Вам пять звезд!

Совет 6

Используйте QR код для получения отзывов. Его можно взять в настройках профиля GBP. Это значительно упрощает коммуникацию.

Как отвечать на отзывы

Я не думаю, что от ответов на отзывы будут сколь-нибудь ощутимо зависеть позиции ранжирования точки. Но с точки зрения здравого смысла и брендовой значимости — старайтесь на отзывы отвечать оперативно. Это точно не повредит. Для клиентов это будет говорить о значимости того, что они сделали для Вас.

Google Posts — что и как часто публиковать

Постинг очень важен для продвижения. Но я бы раздели его на две составляющие:

  • постинг в Google Post (это посты в профиль Google)
  • постинг в каталоги (это постинг во внешние каталоги и агрегаторы, такие как yellowpage и аналогичные ему)

С постингом в гугл все просто. Основное его назначение — это обновление статуса актуальности места. Рекомендуемая частота — 1 раз в 7 дней. Если этот период становится большим — видимость точки может пострадать. Особенно у новых, только созданных мест.

Совет 7

Частота постинга в GBP для молодых точек — не реже одного раза в неделю. Лучше — больше.

Пример постов клининговой компании в инструменте GBP
Пример постов клининговой компании в инструменте GBP

А вот постинг в каталоги имеет другое назначение для продвижения: это обновление NAP компании (name, address, phone). Это нужно для того, чтобы как можно больше ресурсов в сети узнали о Вашей компании. И это при ранжировании точки может сильно учитывать google. Поэтому, обновление NAP — важно при продвижении! Из практики: иногда, после обновления NAP, молодые точки начинают сразу же получать лиды. Это я о том, насколько это значимый сигнал для системы.

Самым лучшим софтом для постинга я считаю uberall. Это самый быстрый сервис обновления NAP и постинга в каталоги, которые его поддерживают. Его основной недостаток в том, что он не рассчитан на мелкий бизнес. И небольшой компании с ним работать будет не выгодно. Кроме него можно использовать еще такие сервисы, как:

  1. manta.com
  2. brightlocal.com

По manta — никогда не связывайте этот сервис с точкой GBP. Он портит категории точки и не имеет инструмента удаления этой связи (только через суппорт). Это его основной недостаток. Brightlocal — это комплексная программа. И обновление NAP — это одна из ее функций. Апдейт проходит достаточно быстро. Можно управлять перечнем каталогов, выбирая нужные для апдейта. Но софт не дешевый. Из практики: все эти ресурсы рабочие. Свой функционал выполняют.

Услуги и атрибуты — заполняем раздел Services

Все услуги, которые оказывает компания, следует описать и заполнить соответствующие поля максимально полно. Но выдумывать — не стоит. Пишите как есть. От их заполнения не улучшится видимость, но это не помешает, если человек начнет изучать Вашу компанию. И для принятия решения — будет иметь вес.

Q&A — вопросы и ответы в профиле

Блок Вопросов и ответов устарел и с 2025 google убрал его из настроек профиля. Поэтому, особо здесь сказать особо нечего. Это уже не работает.

Аналитика GBP — как отслеживать результаты

Вас, как собственника клининговой компании, будет интересовать два важных показателя:

  • количество звонков (это люди, которые позвонили Вам из профиля или выдачи, не переходя на сайт)
  • количество переходов на сайт

Здесь я отметил бы следующее: есть места (они зависят от штата), где аудитория часто звонит. То есть, количество звонков больше, чем количество переходов. А есть наоборот, места, где люди чаще переходят на сайт, посмотреть что за компания, а уж потом с него или звонят, или заполняют форму. Важным являются обе эти характеристики. Трафик с GBP очень хорошо конвертируется. Из практики: в некоторых местах конвертация этого трафика больше 70%. И 50% для такого трафика — это нормальная конверсия. То есть, каждый второй, кто перешел — совершил выход на связь с Вами. Со звонками же — другое дело. Качество конвертации с них сильно зависит от диспетчера или того человека, который принимает звонок. Учитывайте это.

Количество переходов на сайт клининговой компании из GBP
Количество переходов на сайт клининговой компании из GBP
Количество звонков клининговой компании в профиле GBP
Количество звонков клининговой компании в профиле GBP

5 ошибок, которые мы видим у клининговых компаний в GBP

Отсутствие тематичности в названии компании. Если бренд на рынке давно и google знает его тематику — это не проблема. Но если компания новая — то Вы можете очень долго ждать прогресса в продвижении.
Неправильный выбор основной категории. Это частая ошибка.
Отсутствие дополнительных категорий в профиле компании. Обязательно заполняйте дополнительные категории. Обращайте внимание на конкурентов, смотрите на то, какие дополнительные категории используют ТОПы в вашей арии.
Мало отзывов и отсутствие динамики в их получении. Обращаю внимание, отзывы должны приходить не всплесками, а регулярно. Это Важный сигнал для google.
Не ведется постинг. Отсутствие активности в профиле очень не нравится системе. Сразу же падают охвати (показы) профиля в картах и в локальном пакете.

GBP — лишь один из каналов продвижения. Полную стратегию мы разбирали в статье: как раскрутить клининговую компанию.

Заключение

В создании, верификации и настройке GBP профиля для клининговой компании нет ничего сложного. Основные рекомендации я привел, основываясь на своем опыте и практике продвижения клининговых компаний в США и Канаде (обратите внимание на вот этот мой гайд — клининг бизнес в США — полное руководство по продвижению — он тоже будет Вам полезен). Уверен, что если выполнить все из этого материала — Вас ждет успех. Искренне Вам этого желаю! На все вопросы с радостью отвечу. Удачи Вам в продвижении!

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка 5 / 5. Количество оценок: 1147

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.