Лиды для ремонта бытовой техники — где брать и сколько стоят

Платные каналы для продвижения ремонта также необходимы, как и бесплатные. Нельзя ограничить себя только одним источником получения трафика. Чем больше источников будет использовано — тем выше вероятность повысить эффективность продвижения. И, конечно, среди всего многообразия платных каналов — реклама в Google для ремонта бытовой техники — это номер один!

Несомненно, Google Ads в умелых руках — это мощнейший инструмент для продвижения. Но, как и везде, нужно понимать, что хорошо для раскрутки ремонта бытовой техники в Америке, а что не подходит и использовать нельзя. Итак, по попрядку.

PPC реклама (Pay-per-click) — это реклама с платой за клик. Как это выглядит для ремонта бытовой техники в Google Ads? Мы создаем кампанию в инструменте Google Ads, выбираем ключи, по которым будет показано объявление, настраиваем таргетинг (место, время показа), пишем объявления, запускаем компанию. В результате, например, человек ищет refrigerator repair chicago, google показывает ему наше объявление, он кликает по нему и переходит на сайт. Где имеет возможность конвертироваться, если целевая страница его к этому подтолкнет. Во время клика google списывает деньги с нашего счета. Так вот, все, что описано здесь, в 90% ГЕО в США и Канаде работать не будет! Это ошибка! При этом, Вы можете даже получать заявки, но если Вы сделаете анализ стоимости клиента из этого канала — Вы придете к тому, что это страшно дорого и неэффективно! Да, все что описал выше — это работа Google Ads в сети Google Search Network для обычных объявлений.

А как же нужно делать, чтобы получить заявки с этого канала и они нас устроили по деньгам? Есть такая возможность, но, Вы должны понимать, что:

• продвижение ремонта бытовой техники в Google Ads в США требует времени и терпения
• Ваш аккаунт в Google Ads — это аналогия Вашего сайта в SEO. С ним нужно уметь работать и продвигать. Его нужно развивать
• нужен бюджет. Причем, чтобы заходить в этот канал, бюджет нужно делить на две составляющих: деньги на аккаунт гугл и бюджет на работу специалиста по Google Ads. Даю совет: на начальном этапе достаточно на аккаунте иметь расход ~ $20-$30 в день. При этом, квалифицированный специалист по настройке контекстной рекламы для продвижения appliance repair стоит от $300 в месяц.

Замысел такой:

1. мы отказываемся от продвижения в зоне ppc выдачи google. Нам не нужны дорогие клики.
2. мы обязательно должны связать наш аккаунт Google Ads с нашей точкой в GBP.
3. мы должны уговорить систему рекламировать исключительно нашу точку. Да, это может уменьшить охват, уменьшить трафик, но в этом есть смысл: качество перехода и его стоимость будут приемлемыми. При этом, пользователь может позвонить сразу из блока платного локального пакета, не переходя на сайт, может посетить профиль и позвонить оттуда, может из профиля перейти на сайт и заполнить форму. Из опыта, такая стратегия имеет смысл и может приносить хорошие результаты.

Мне удавалось получать лиды во Флориде по цене ~$9. Все эти лиды были качественными — это были, в основном, звонки, реже — формы с сайта. Соотношение 5 к 1. При этом, таргетом был чек лида — не дороже $30. То есть, $30 — это крайняя сумма, которая устраивала бизнес. Клиент получался в районе ~$50 — $60.

Минусы: на начальном этапе продвижения и во вне сезона, когда спрос сильно падает, лидов не будет много. Но, при этом, они не будут дорогими, их стоимость будет приемлема для бизнеса.

Я умышленно вынес этот сервис в отдельный канал, так как считаю, что, несмотря на то, что он якобы является частью Google Ads, для собственника бизнеса — это совершенно иной канал, который не требует больших знаний, опыта и квалификации по настройке. Если для работы с Google Ads нужен специалист для продвижения ремонта бытовой техники в США, то Local Service Ads любой собственник может настроить сам.

Все просто — это реклама от Google Вашего места, то есть, точки в GBP. Этот сервис работает с точкой с оплатой за лид. После регистрации и подтверждения всех необходимых документов в интерфейсе Local Ads, Вы указываете зону Вашего покрытия, добавляете перечень услуг, который оказываете и бюджет, который готовы тратить в неделю. Также можно указать предельную цену лида. На этом все. Никаких больше настроек! После этого Google Вам будет предоставлять лиды в виде звонков или заполненных форм для обратного звонка. Если лид некачественный, или сгенерированный ботом, плата взыматься не будет, что очень хорошо.

Преимущества: очень прост в использовании сервис, не требует специальных знаний и навыков в работе. Предоставляет весьма качественные лиды. Их конвертация в клиента 50% и более.

Минусы: если берем крайнюю стоимость лида в $30 — то их не будет много, особенно в несезон, когда сервис может перестать генерировать заявки за такие деньги. Из практики, случаются периоды, когда стоимость лида в этом канале доходит до $90 и выше. Имейте это в виду.

Конечно многие работают или, по крайней мере, знают такие сервисы как ResultCalls, 99Calls, ServiceDirect.

Все, что я могу сказать о них — это то, что многие мои клиенты жалуются на качество лидов от этих ресурсов. Хотя, несомненно, это может работать. Стоимость контакта: $20–100 за звонок, в зависимости от ГЕО и сезона.

Плюсы: нет риска слить бюджет.

Минусы: нет контроля над качеством.

Среди этих трех сервисов владельцы ремонта бытовой техники в США отдают предпочтение, несомненно, Thumbtack.

Я часто слышу от собственников, что: «Я работаю с Thumbtack». Как правило — это небольшие бизнесы, где работает 1 или 2 техника. Часто эти компании не имеют сайтов и точек в Google Maps. Но, работа с Thumbtack позволяет им получать лиды, а самое главное, на мой взгляд — Thumbtack дает возможность им собирать отзывы. Это очень важно, при условии, если бизнес будет дальше развиваться, например, для построения того же сайта. Эти отзывы реальны, они качественные и гугл об этом знает. Он это учитывает.

Модели оплаты: за лид, за подписку. Стоимость: $10–50 за лид.

Плюсы: легкая настройка и простое управление.

Минусы: качество лида. Часто клиенты жалуются, что с этого канала приходят низкомаржинальные заявки. Ну и к тому же это shared leads, низкая конверсия, ценовая война.

По Angi и HomeAdvisor — ничего сказать не могу. Никто из моих клиентов не использовал их в работе.

Yelp Ads — это платная реклама Вашего профиля в Yelp.

Может ли это быть эффективным? Ответ — да! Я работал с компанией в штате Иллинойс у которой больше 50% лидов составляли лиды с Yelp. Но с этим сервисом такая же проблема, как и с другими платными каналами — эффективность его работы зависит от ГЕО и сезона. Есть еще важные особенности Yelp, которую следует учитывать:

• отзывы из этого сервиса тяжело берутся
• очень часто клиент спекулирует тем, что не очень хороший отзыв из Yelp невозможно оспорить или удалить. И этим он шантажирует техника, сбивая цену ремонта

Однако, бывали случаи, когда мои клиенты не рекламируясь в Yelp, находясь на бесплатной подписке, получали с этого канала лиды. Абсолютно бесплатно. Вот я за такую работу с ним! Платную подписку в тематике appliance repair отбить можно, но заработать на этом во вне сезона — вряд ли. А вот бесплатная учетная запись и бесплатный лид — это прекрасный довесок к лидам из основных каналов привлечения. И какая разница — сколько их. Они же бесплатные!