Многие владельцы клинингового бизнеса в США мечтали бы получить 100+ лидов в месяц. Но как? Все просто — сделайте то, что сделали мы вместе с нашим клиентом — Wow Now Cleaning. Все по пунктам подробно будет изложено ниже!
О проекте
Семейный бизнес в Тампа, штат Флорида. Ребята из Украины обратились за помощью в развитии сайта. На момент начала сотрудничества у них был домен. И даже был сайт, сделанный собственными силами, как говорится: как могли. Нужно отметить, что у этого клиента отлично организованы бизнес-процессы, даже те, которые напрямую не касаются уборки: менеджеры, администраторы оперативно и точно предоставляли информацию. Что, конечно, очень важно на этапе создания Веб-сайта.
Задачи
Это первый наш клиент в США, который мыслил не категориями быстрых результатов. В процессе обсуждения стало понятно, что проект глобальный и очень интересный не только с точки зрения локального продвижения в Google Maps, но и с точки зрения построения сильного бренда. И в этом интернет-маркетолог может сильно помочь и ускорить процесс. Итак, задачи были такие:
- Предусмотреть в структуре сайта возможность использования клиентов Wow Now по франшизе, которую клиент будет реализовывать в других городах и других штатах, распространяя ее по США.
- Локально продвинуть точку GBP в Тампа.
- Помочь организовать и интегрировать в сайт бизнес-точки компании в других городах.
Как решали задачу
У нас был опыт работы в тематике клининга как в США, так и в Европе. Один из наших кейсов: продвижение клининговой компании. Учли предыдущий опыт и те ошибки, с которыми сталкивались ранее. Сайт нужно было полностью изменить, поэтому начали со структуры.
Структура сайта
Основной проблемой этой тематики является то, что собственники хотят в собственных услугах указать как можно больше своих сервисов, делая под каждый из них отдельную страницу. Но анализ конкурентов и ТОПа показывает, что это большая ошибка. По некоторым, казалось бы, тривиальным фразам (сервисам, например deep cleaning) тяжело получить ТОП, если по этому сервису будет создана отдельная страница. Такого рода семантику гораздо проще продвигать, если припарковать ее на страницу house cleaning. Учитывайте это при построении собственных сайтов.
Итак, было создано две структуры с разным подходом в продвижении. Вот они:
И одна, и вторая структура применяется у ТОПов в тематике клининга. Разница в том, что первый вариант — локальный, с акцентом на продвижение основного ключа (топонима), второй вариант — более региональный. Каждая локация в такой структуре имеет равные перспективы для продвижения. Обсудив все «за» и «против», решено было остановиться на первом варианте структуры сайта.
Дизайн и выбор темы
Клиент предоставил брэнд-бук, в котором дизайнер разработал корпоративный стиль компании для постов в социальных сетях. Эта информация и легла в основу будущего дизайна WEB-сайта. Мы внесли незначительные изменения в макет и утвердили три типа страниц: главная, сервисы и страницы блога. В итоге, сайт вышел такой: Wow Now Cleaning. Скриншот главной страницы приводим ниже:
В качестве темы для Word Press использовали тему FixTeam от Ancora Themes. Результатом клиент остался доволен. Сайты, сделанные нами на этой теме, всегда имели высокую конверсионную способность. Что и подтвердилось в итоге.
Основные мероприятия по продвижению
Продвижение локального бизнеса в США включает в себя следующий перечень основных мероприятий:
- Генерация и публикация контента — новые страницы в блог
- Постинг в основные социальные сети — Facebook, LinkedIn, Instagram, Yelp, GBP
- Подключение сайта и точки в GBP к ресурсу обновления данных — NAP (name, adress, phone)
После того, как сайт бы загружен на хостинг — сразу же пошли лиды. Основным источником генерации трафика была точка в GBP. Еще бы: компания имела среднюю оценку 5 при 135 отзывах, что для любого города в США является весьма неплохим показателем. К тому же, следует отметить важное обстоятельство: компания не «крутила» отзывы. Только фидбэк от реальных клиентов. От себя добавлю: всегда приятно работать с бизнесом, который с трепетом относится к своей репутации. Результаты не заставляют себя ждать.
Для синхронизации бизнеса с каталогами был выбран сервис manta.com. Если будете с ним работать — учтите его главный недостаток — это очень медленное обновление данных (от 2-3 недель). Тем не менее, по цене-качеству — он, наверное, в списке лучших сервисов.
Каждая статья в блог распространялась во все социальные сети и крупные каталоги (например, Yelp). Вот полный перечень сетей, которые поддерживаются и активно ведутся: Facebook, Instagram, LinkedIn, Yelp, GBP, Thumbtack, TikTok, Pinterest, YouTube, X. Еженедельно выпускается видео на YouTube. В этой тематике очень неплохо себя проявляет Instagram. Эта сетка способна давать лиды.
Отдельно следует упомянуть о контекстной рекламе. Наши услуги по настройке Google Ads заслуживают внимания и отдельного кейса. И вот почему: имея бюджет на рекламу — 10$ в день у нас получилось настроить ее так, что клиент ежедневно получал от 1 до 9 лидов! Средняя стоимость лида — 2,5$. Это при том, что стоимость лида в данной тематике в данном месте в Google Guarantee ~ 40$. При этом лиды из контекста высокого качества: 80% из них становились клиентами. В качестве настройки контекста использовали стратегию: максимум конверсий с целью рекламной кампании — потенциальные клиенты.
Результаты
Отметим сразу, что приведенная статистика — это результаты продвижения компании за один месяц. С момента выгрузки сайта на хостинг прошло семь недель. Привожу данные аналитики:
Итак, за 28 дней мы получили 109 лидов. Как видно, заголовок этого кейса абсолютно правдив. Мы ничего не выдумывали и не приукрашали. Хотя это можно было бы сделать за счет лидов (звонков), полученных напрямую из локального пакета выдачи. К этой цифре следовало бы добавить ~ 30 звонков. Мы это не делаем умышленно, так как ранжирование точки за один месяц существенно изменить в данной тематике в данном месте с данным бюджетом сложно. Но мы продолжаем работать и, возможно, через какое-то время обновим данный кейс, продемонстрировав рост компании в GBP.
Заключение
Клиент не ожидал, что у нас получится так быстро достичь результата. Мы не прогнозировали его. Сам проект очень интересен франшизой. Мы будем продолжать работу и надеемся быть полезными владельцами компании как можно дольше. Во всяком случае, наши взгляды на стратегию в продвижении совпадают, а планы весьма долгосрочны.
