Без Б »
Мы получили заявку на продвижение клининговой компании в Сиэтле. Компания только создана, молодая, не имеет собственного представления в диджитал. Кроме того, следует отдельно описать ГЕО. Город Сиэтл обладает очень высокой конкуренцией в клининге (да и не только в нем). Этот регион, в отличие от Юга США, отличается «заоблачными» ценами на контекст в этой тематике. Стандартные уборки таким образом продвигать неэффективно — очень дорого. Единственная альтернатива — локальное seo и Local Ads. Мы понимали, что нас ждет очень тернистый и сложный путь в продвижении этого проекта: новая компания, нулевой домен, нулевая точка в Google Maps. Но мы сделали почти невозможное, хотя сотрудничество длилось всего 4 месяца (сентябрь–декабрь). Клиент приостановил работу из-за того, что не увидел высоких результатов. А через месяц после факапа — плоды нашей работы начали давать результат. В феврале — пошли лиды. Без нашего участия. Факап превратился в кейс! Вот как мы это построили.
Что мы получили на старте
Итак, выделю следующие важные исходные данные:
- Новый домен (возраст 0)
- Нет точки в Google Maps
- Нет сайта
- Конкурентная зона (около 500 клинеров в выдаче, средний возраст доменов 8-10 лет)
Как видим, шансы быстро получить лид — минимальны. И все же мы рискнули.
Сайт и домен
Выбор домена
Суть в том, что наши клиенты имели зарегистрированное имя LLC — Magiclean. Решено было на базе этого имени зарегистрировать свободный домен, проверить его по классификатору на тематичность. Здесь было допущено несколько существенных ошибок:
Выбор был сделан в пользу домена magicleanseattle.com. Если проанализировать его с первого взгляда — все в порядке. Мы попадаем в тематику (слово — clean) и в гео (слово — seattle). Но на самом деле — это не так. Гугл слово clean связал с первой частью — magi. К чему это привело? Как показала практика, мы попали в сегмент моющих средств. Пришлось тратить время и пытаться фиксить эту проблему. Что-то из этого вышло, но было потеряно время.
Создание сайта
Я был удивлен тому, насколько разными могут быть топовые ресурсы в Сиэтле по сравнению с Чикаго, Тампой и Детройтом. Семантика существенно отличалась от той, с которой мы работали ранее. Но «каркас» сайта был схожим:
- плоская стурктура — никаких хабов
- пять страниц сервисов
- сильная проработка главной страницы с софт кластеризацией (в этом месте в этой тематике нужно так)
- четырнадцать страниц близлежайших локаций
- связь с точкой
Вижуал — клиент предоставил. Проектировка и верстка заняли шесть недель.
Google Business Profile — регистрация и подтверждение
Самая большая проблема при регистрации точки в GBP — это адрес. Мало того, что он должен находится в месте, где есть спрос на Ваши услуги, но и, желательно, чтобы он был реальным. Например, снятый дом или особняк вполне подходит для этого, если Вы делаете акцент на уборке в домах. Но вот незадача — у наших клиентов адреса не было. Они жили в снятой квартире (кондо). Такие адреса гугл очень неохотно подтверждает, поэтому решено было арендовать офис на момент подтверждения. И здесь была допущена вторая ошибка:
Клиент оценивал место с точки зрения «жирности» и дороговизны, состоятельности населения. Забыв о своем месте в тематике. В результате получили то, что получили.
Точку подтвердили со второго раза, выведя ее на ручное модерирование. При этом забавно было слышать, как представитель гугл (девочка-индуска) требовала гвоздиками прибить пластиковую вывеску к стеклянной двери. Да-да, и такое бывает.
Постинг — 10 публикаций в GBP и каталоги
Основание постинга — это тематические статьи. Во время постинга в GBP — проблем не возникло. Основная проблема пришла из сервиса manta для обновления NAP компании. Мы корректно подключили сервис, но, как выяснилось позже, совершили ошибку:
Суть вот в чем: при настройке manta нужно указать категорию Вашего бизнеса. Все бы ничего, но категории manta не совпадают с категориями GBP — они разные. При связи этого сервиса с точкой неминуемо произойдет апдейт последней и настройки категорий в GBP будут заменены на категории manta. Это катастрофа для продвижения точки! Наверное, именно этот факт сильно затянул процесс роста и послужил триггером того, что клиент решил уйти.
Клиент ушёл — декабрь
В конце декабря клиент принял решение не продолжать сотрудничество. Мы с пониманием приняли это решение, действительно, мы получили первые лиды, но ожидания были больше. Между тем, все проблемы и ошибки в продвижении мы исправили: сайт сильно изменили, добавили еще один сервис, проблемы с названием точки и категориями — решили. В таком виде работы были приостановлены.
Февраль — 45 заявок с сайта без нашего участия
Первые положительные сигналы были получены в январе. Когда работы были уже на паузе. Сайт начал лидогенерировать. Но самое интересное случилось в феврале, лиды сыпались каждый день. Вот письма, которые мы получили после заполнения форм:
Итого, 11 форм. Стало интересно, а сколько звонков с сайта получил клиент. Осталась анлитика и мы посмотрели на ее данные. И вот что вышло:
Итак, 34 звонка и 11 форм. 45 лидов в Сиэтле для клининга.
Что сработало — выводы
Вероятно тот процесс продвижения, который мы использовали — работал. Мы в процессе работы столкнулись с проблема и по цепочке их обнаружения — решали их. В итоге, все сработало — сайт начал давать лиды. Все это за счет органического и AI-трафика. Все конверсии — это так или иначе — органика. Точка же практически ничего не дала: до 10 переходов на сайт за 2 месяца. Звонков и прямых конверсий не было. Подытожим по процессу:
- сайт с плоской структурой
- продвигали главную страницу и страницу локации в городе Бельвью с основной услугой
- большое внимание георелевантности страниц — все оптимизировано по топонимам
- большое количество цитат NAP на страницах сайта — перелинковка с главной страницей
- блог — перелинковка с главной по разнообразному списку анкоров (коммерческие — основной сервис, разбавленные коммерческие, брендовые, безанкор)
- отказ от manta и переход на обновление NAP через BrightLocal. Это сработало, во всяком случае, трафик на сайте появился после этого хода
- постинг в GBP — стандартный — 1 раз внеделю
- подключение социальных сетей и постинг в них
Такой маленький список описал большое объем наших работ. Обидно, что с этим клиентом не удалось продолжить работу — этот проект имел шансы вырасти в нечто совершенно большее, чем то, что в итоге получилось. Поэтому, совет и собственникам и оптимизаторам:
Заключение
Этот кейс наглядный пример того, что продвижение клининговых услуг можно успешно проводить, практически, в любом городе США. Даже в таком высококонкурентном, как Сиэтл.
Залог успеха: терпение, системная работа и оптимизм!