Без Б »
Ми отримали заявку на просування клінінгової компанії в Сіетлі. Компанія тільки створена, молода, не має власної присутності в діджиталі. Крім того, слід окремо описати ГЕО. Місто Сіетл має дуже високу конкуренцію в клінінгу (та й не тільки в ньому). Цей регіон, на відміну від Півдня США, відрізняється «захмарними» цінами на контекст в цій тематиці. Стандартне прибирання таким чином просувати неефективно – дуже дорого. Єдина альтернатива — локальне SEO і Local Ads. Ми розуміли, що нас чекає дуже тернистий і складний шлях у просуванні цього проекту: нова компанія, нульовий домен, нульова точка в Google Maps. Але ми зробили майже неможливе, хоча співпраця тривала всього 4 місяці (вересень-грудень). Клієнт призупинив роботу через те, що не побачив високих результатів. А через місяць після факапу – плоди нашої роботи почали давати результат. У лютому – пішли ліди. Без нашої участі. Факап перетворився на кейс! Ось як ми це побудували.
Що ми отримали на старті
Отже, виділю такі важливі вихідні дані:
- Новий домен (вік 0)
- Немає точки у Google Maps
- Немає сайту
- Конкурентна зона (близько 500 клінерів у видачі, середній вік доменів 8-10 років)
Як бачимо, шанси швидко отримати лід – мінімальні. І все ж ми ризикнули.
Сайт та домен
Вибір домену
Суть в тому, що наші клієнти мали зареєстровану назву LLC – Magiclean. Було вирішено на основі цієї назви зареєструвати вільний домен, перевірити його за класифікатором на тематичність. Тут було допущено кілька істотних помилок:
Вибір був зроблений на користь домену magicleanseattle.com. Якщо проаналізувати його з першого погляду – все в порядку. Ми потрапляємо в тематику (слово – clean) і в гео (слово – seattle). Але насправді – це не так. Гугл слово clean пов’язав з першою частиною – magi. До чого це призвело? Як показала практика, ми потрапили в сегмент миючих засобів. Довелося витрачати час і намагатися вирішувати цю проблему. Щось з цього вийшло, але було втрачено час.
Створення сайту
Я був здивований тим, наскільки різними можуть бути топові ресурси в Сіетлі в порівнянні з Чикаго, Тампою і Детройтом. Семантика істотно відрізнялася від тієї, з якою ми працювали раніше. Але «каркас» сайту був схожим:
- плоска структура – жодних хабів
- п’ять сторінок сервісів
- сильне пропрацювання головної сторінки з софт-кластеризацією (в цьому місці в цій тематиці потрібно так)
- чотирнадцять сторінок найближчих локацій
- зв’язок з точкою
Віжуал – надав клієнт. Проектування та верстка зайняли шість тижнів.
Google Business Profile — реєстрація та підтвердження
Найбільша проблема при реєстрації точки в GBP – це адреса. Мало того, що вона повинна знаходитися в місці, де є попит на Ваші послуги, але й, бажано, щоб вона була реальною. Наприклад, знятий будинок або особняк цілком підходить для цього, якщо Ви робите акцент на прибиранні в будинках. Але ось незадача – у наших клієнтів адреси не було. Вони жили в орендованій квартирі (кондо). Такі адреси гугл дуже неохоче підтверджує, тому було вирішено орендувати офіс на момент підтвердження. І тут була допущена друга помилка:
Клієнт оцінював місце з точки зору «жирності» і дорожнечі, заможності населення. Забувши про своє місце в тематиці. В результаті отримали те, що отримали.
Точку підтвердили з другої спроби, вивівши її на ручне модерування. При цьому було кумедно чути, як представник Google (дівчина-індуска) вимагала цвяхами прибити пластикову вивіску до скляних дверей. Так-так, таке теж буває.
Постинг — 10 публікацій у GBP та каталоги
Підстава для постингу – це тематичні статті. Під час постингу в GBP – проблем не виникло. Основна проблема прийшла з сервісу manta для оновлення NAP компанії. Ми коректно підключили сервіс, але, як з’ясувалося пізніше, зробили помилку:
Суть ось у чому: при налаштуванні manta потрібно вказати категорію Вашого бізнесу. Все б нічого, але категорії manta не збігаються з категоріями GBP – вони різні. При зв’язку цього сервісу з точкою неминуче відбудеться оновлення останньої і налаштування категорій в GBP будуть замінені на категорії manta. Це катастрофа для просування точки! Напевно, саме цей факт сильно затягнув процес зростання і послужив тригером того, що клієнт вирішив піти.
Клієнт пішов — грудень
Наприкінці грудня клієнт прийняв рішення не продовжувати співпрацю. Ми з розумінням прийняли це рішення, дійсно, ми отримали перші ліди, але очікування були більшими. Тим часом, всі проблеми і помилки в просуванні ми виправили: сайт сильно змінили, додали ще один сервіс, проблеми з назвою точки і категоріями – вирішили. У такому вигляді роботи були призупинені.
Лютий — 45 заявок з сайту без нашої участі
Перші позитивні сигнали були отримані в січні. Коли роботи вже були на паузі. Сайт почав генерувати ліди. Але найцікавіше сталося в лютому, ліди сипалися щодня. Ось листи, які ми отримали після заповнення форм:
Загалом, 11 форм. Стало цікаво, а скільки дзвінків з сайту отримав клієнт. Залишилася аналітика і ми подивилися на її дані. І ось що вийшло:
Отже, 34 дзвінки та 11 форм. 45 лідів у Сіетлі для клінінгу.
Що спрацювало — висновки
Вероятно тот процесс продвижения, который мы использовали – работал. Мы в процессе работы столкнулись с проблема и по цепочке их обнаружения – решали их. В итоге, все сработало – сайт начал давать лиды. Все это за счет органического и AI-трафика. Все конверсии – это так или иначе – органика. Точка же практически ничего не дала: до 10 переходов на сайт за 2 месяца. Звонков и прямых конверсий не было. Подытожим по процессу:
Ймовірно, той процес просування, який ми використовували, працював. У процесі роботи ми зіткнулися з проблемами і, по мірі їх виявлення, вирішували їх. У підсумку, все спрацювало — сайт почав давати ліди. Все це за рахунок органічного та AI-трафіку. Всі конверсії — це так чи інакше — органіка. Точка ж практично нічого не дала: до 10 переходів на сайт за 2 місяці. Дзвінків і прямих конверсій не було. Підіб’ємо підсумки за процесом:
- сайт з плоскою структурою
- просували головну сторінку і сторінку локації в місті Бельвью з основною послугою
- велика увага георелевантності сторінок – все оптимізовано за топонімами
- велика кількість цитат NAP на сторінках сайту – перелінковка з головною сторінкою
- блог – перелінковка з головною за різноманітним списком анкорів (комерційні – основний сервіс, розбавлені комерційні, брендові, безанкор)
- відмова від manta і перехід на оновлення NAP через BrightLocal. Це спрацювало, у всякому разі, трафік на сайті з’явився після цього кроку
- постинг в GBP – стандартний – 1 раз на тиждень
- підключення соціальних мереж і постинг в них
Такий невеликий список описав великий обсяг наших робіт. Прикро, що з цим клієнтом не вдалося продовжити роботу – цей проект мав шанси вирости в щось набагато більше, ніж те, що в підсумку вийшло. Тому, порада і власникам, і оптимізаторам:
Висновок
Цей кейс є наочним прикладом того, що просування клінінгових послуг можна успішно проводити практично в будь-якому місті США. Навіть у такому висококонкурентному, як Сіетл.
Запорука успіху: терпіння, системна робота та оптимізм!